Manfaat Menggunakan CRM Berbasis Awan bagi Bisnis Anda

Apa itu CRM Cloud Based?

Sistem CRM yang berbasis cloud mengacu pada aplikasi pengelolaan hubungan pelanggan yang berjalan di cloud computing. Artinya, sistem ini tidak memerlukan instalasi pada mesin lokal dan bisa diakses melalui internet dari mana saja, kapan saja.

Keuntungan utama menggunakan CRM berbasis cloud adalah fleksibilitas dan aksesibilitas yang tinggi. Banyak perusahaan di Indonesia saat ini mengadopsi sistem ini agar bisa meningkatkan efektivitas bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Manfaat dari CRM Cloud Based

CRM cloud-based menyediakan banyak manfaat bagi perusahaan, termasuk:

• Pencatatan data pelanggan yang lebih efisien: CRM cloud-based memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan lebih banyak data pelanggan dalam waktu yang lebih singkat, dan menyimpannya secara aman di cloud.
• Komitmen berkelanjutan terhadap keamanan data: Penyedia CRM cloud-based biasanya bertanggung jawab atas masalah keamanan data. Mereka akan menggunakan teknologi terbaru untuk menjamin bahwa data pelanggan tetap aman dan terlindungi.
• Aksesibilitas yang lebih baik: CRM cloud-based dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet
• Lebih mudah dan cepat untuk disesuaikan: Sistem CRM berbasis cloud memudahkan dalam pengembangan serta peningkatan. Karena tidak ada perangkat keras lokal yang harus dipertahankan, pembaruan kecil tersebut seharusnya dapat dilakukan secara real-time dan mudah.
• Meningkatkan produktivitas dan efisiensi: CRM cloud-based menawarkan waktu respons yang lebih cepat serta integrasi yang lebih mudah dengan berbagi aplikasi dan layanan lainnya.

Transformasi Bisnis dengan CRM Cloud Based

Perusahaan-perusahaan besar di Indonesia mulai mengadopsi sistem CRM cloud-based, termasuk perusahaan-perusahaan kecil. Salah satu keuntungan terbesar adalah mereka dapat menghubungkan semua orang di perusahaan dengan orang-orang yang penting bagi perusahaan, pelanggan dan orang dalam organisasi lainnya dengan cara yang terintegrasi serta real-time.

Dengan CRM yang terintegrasi, data di seluruh organisasi bisa dipakai bersama, sehingga memungkinkan orang-orang di semua divisi untuk melakukan tugas-tugas yang mereka butuhkan secara efisien dan meningkatkan quality control. CRM cloud-based akan membuka opsi baru untuk kemitraan yang lebih luas dan pertumbuhan bisnis di masa yang akan datang.

Keuntungan Menggunakan CRM Cloud Based

CRM cloud based memberi perusahaan kemudahan akses dan fleksibilitas usaha untuk mengakses data pelanggan dari tempat mana saja. Selain itu, terdapat beberapa keuntungan lainnya dalam menggunakan layanan CRM cloud based, antara lain:

1. Lebih Mudah dalam Mengelola Data Pelanggan

Dengan menggunakan layanan CRM cloud based, perusahaan tidak perlu lagi menyimpan data pelanggan secara manual. Semua data akan tersimpan secara otomatis di dalam sistem cloud yang dapat diakses dari mana saja. Dengan begitu, perusahaan dapat lebih mudah dalam mengelola dan mengakses data pelanggan.

2. Meningkatkan Efisiensi Kerja

CRM cloud based dapat membantu meningkatkan efisiensi kerja karyawan. Hal ini dapat terjadi karena sistem dapat membuat tugas-tugas yang rutin menjadi lebih otomatis. Sebagai contoh, sistem dapat mengirimkan email kepada pelanggan secara otomatis untuk memberitahukan status pesanan yang sedang diproses.

3. Mengurangi Biaya Operasional

CRM cloud based dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasional yang dikeluarkan untuk infrastruktur data seperti server, bantuan teknis, dan penyimpanan data. Dengan menggunakan layanan CRM cloud based, perusahaan hanya perlu membayar biaya langganan yang fleksibel dan tidak memerlukan infrastruktur data yang harus dipelihara.

4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Dengan menggunakan CRM cloud based, perusahaan dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan. Pelanggan akan merasa lebih disiplin dalam merespon pelanggan terhadap kebutuhan mereka. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih diperhatikan oleh perusahaan dan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

5. Meningkatkan Keamanan Data Pelanggan

CRM cloud based dapat membantu menjaga keamanan data pelanggan. Sistem akan melakukan backup otomatis dan memastikan keamanan data pelanggan.

Secara keseluruhan, CRM cloud based menawarkan beberapa keuntungan dalam pengelolaan data pelanggan. Dengan begitu, perusahaan dapat memaksimalkan potensi bisnis mereka dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Contoh CRM Cloud Based dan Provider Terkemuka

CRM cloud based, atau yang dikenal juga sebagai CRM berbasis awan, saat ini tengah populer di Indonesia. Hal ini tidak lain karena kecanggihan teknologi yang membuat proses bisnis semakin efektif dan efisien. Banyak perusahaan yang telah beralih ke CRM cloud based, sehingga mereka dapat mengakses data dan informasi secara real-time dari mana saja dan kapan saja menggunakan internet.

Beberapa contoh CRM cloud based populer adalah Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, dan Zoho CRM. Ketiga provider ini telah menjadi solusi CRM terkemuka di Indonesia.

Salesforce

Salesforce adalah platform CRM yang sangat terkenal dan banyak digunakan di seluruh dunia. Salesforce CRM memungkinkan perusahaan mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dengan mudah dan efektif. Mereka memiliki berbagai layanan, termasuk Sales Cloud, Service Cloud, dan Marketing Cloud.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah solusi CRM populer yang membantu banyak perusahaan di seluruh dunia. Dengan mengombinasikan aplikasi ERP dan CRM, Microsoft Dynamics 365 membantu mengoptimalkan proses bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Microsoft Dynamics 365 tersedia dalam berbagai versi, termasuk Business Central, Finance and Operations, dan Customer Service.

HubSpot

HubSpot adalah perusahaan teknologi pemasaran dan penjualan yang memberikan solusi CRM terlengkap. Mereka menawarkan berbagai produk seperti Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, dan CMS Hub. HubSpot sangat cocok bagi perusahaan yang sedang membangun strategi inbound marketing, karena mereka menawarkan berbagai fitur untuk mendukung strategi ini.

Zoho CRM

Zoho CRM adalah platform CRM cloud based yang memiliki banyak fitur dan kemampuan yang dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas bisnis dan meningkatkan retensi pelanggan. Mereka menawarkan berbagai layanan, termasuk Sales Automation, Marketing Automation, dan Customer Support.