tekno.selisihwaktu.com Kumpulan Informasi Teknologi Dari Sumber Yang Terpercaya
Apa Itu Shift CRM
Shift CRM adalah salah satu platform manajemen hubungan pelanggan yang telah banyak digunakan di Indonesia. Platform ini dirancang khusus untuk membantu perusahaan dalam menjalin interaksi yang lebih baik dengan pelanggan. Dengan Shift CRM, perusahaan dapat mengelola basis data pelanggan mereka dengan lebih efisien, serta meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Shift CRM bukan hanya sebuah sistem manajemen hubungan pelanggan biasa, melainkan juga menyediakan berbagai fitur yang dapat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan kinerja bisnis mereka. Diantara fitur-fitur tersebut adalah:
Fitur-fitur Shift CRM
1. Sales Management
Shift CRM dapat membantu perusahaan dalam mengelola proses penjualan mulai dari pengumpulan lead, formulasi tawaran, hingga penyelesaian transaksi. Dengan sistem dashbord yang mudah dipahami, perusahaan dapat memantau kinerja penjualan mereka dengan lebih efisien.
2. Customer Service Management
Dalam hal pelayanan pelanggan, Shift CRM memiliki berbagai fitur yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan mereka. Mulai dari pengelolaan tiket, manajemen email hingga penerapan chatbot, semuanya tersedia di Shift CRM. Hal ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam memberikan respon kepada pelanggan.
3. Marketing Management
Shift CRM juga menyediakan fitur pemasaran seperti email otomatis, pencarian dan klasifikasi target pelanggan secara otomatis, serta monitoring campaign yang dilakukan oleh perusahaan. Hal ini akan sangat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari strategi pemasaran mereka.
Dapat dipastikan bahwa dengan Shift CRM, perusahaan dapat mengelola pelanggan mereka dengan lebih baik. Platform ini dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja mereka. Sehingga dapat memperkuat hubungan perusahaan dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya akan berdampak positif pada pertumbuhan bisnis.
Keuntungan Menggunakan Shift CRM
Shift CRM atau Shift Customer Relationship Management adalah platform yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan mereka dengan lebih efektif dan efisien. Dengan menggunakan Shift CRM, perusahaan akan mendapatkan beberapa keuntungan dalam bisnis mereka, antara lain:
1. Meningkatkan Retensi Pelanggan
Dengan Shift CRM, perusahaan dapat memperbaiki dan memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka. CRM membantu perusahaan untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga dapat memberikan layanan yang tepat sasaran dan mengurangi keluhan pelanggan. Pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan perusahaan, akan lebih cenderung untuk kembali dan membeli produk atau jasa perusahaan.
2. Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas Tim
Dengan Shift CRM, perusahaan dapat mengotomatisasi banyak tugas administratif yang biasanya memakan waktu seperti memasukkan data manual, membuat laporan atau memantau aktivitas pelanggan. Dengan mengotomatisasi tugas-tugas ini, karyawan dapat fokus pada tugas-tugas strategis yang lebih penting dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis perusahaan. Hal ini akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim secara keseluruhan.
3. Meningkatkan Kualitas Layanan Pelanggan
Shift CRM membantu perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. CRM membantu perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih efektif dan efisien, semakin memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan informasi yang diperlukan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan lebih cepat. Hal ini akan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Dengan menggunakan Shift CRM, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Selain itu, dengan Shift CRM, perusahaan dapat memanfaatkan semua data pelanggan yang tersedia dan meningkatkan pandangan mereka terhadap bisnis mereka untuk meningkatkan relevansi kampanye pemasaran mereka dan membuat keputusan yang lebih berdasarkan data.