Perbandingan Fitur Zoho CRM

Perbandingan Fitur Zoho CRM

Zoho CRM memiliki banyak fitur yang dapat membantu Anda mengoptimalkan kinerja bisnis Anda. Namun, bagian terpenting dalam memilih perangkat lunak CRM adalah memastikan fitur-fiturnya sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Fitur Manajemen Prospek

Fitur manajemen prospek adalah hal terpenting dalam CRM, dan Zoho CRM menawarkan beberapa fitur terbaik di pasaran.

Yang pertama adalah fitur Perangkat Daftar Target. Fitur ini memungkinkan Anda menentukan sumber yang paling sukses dalam menarik pelanggan baru. Anda dapat menimbulkan peluang dengan menyesuaikan cara Anda mengirim pesan dan membuat buletin yang dikustomisasi.

Fitur selanjutnya adalah pengelolaan prospek. Ini memudahkan Anda untuk memantau prospek dan proses penjualan, termasuk membagikan informasi tentang prospek ke tim penjualan Anda. Anda dapat melacak kemajuan menjual sepenuhnya pelanggan baru, atau memperbarui data yang ada jika ada perubahan.

Terakhir, fitur CRM Zoho mencakup kemampuan untuk memperpanjang koneksi dengan pelanggan melalui fitur email terintegrasi. Dengan begitu, Anda bisa memanfaatkan kolaborasi antar tim yang ada di perusahaan Anda untuk menjaga pelanggan tetap terhubung di masa mendatang.

Fitur-Fitur yang Tersedia di Zoho CRM

Untuk memenuhi kebutuhan bisnis, terutama dalam hal manajemen penjualan atau Customer Relationship Management (CRM), semakin banyak pengembang yang merilis produk yang memudahkan proses manajemen tersebut. Zoho CRM adalah salah satu dari sekian banyak aplikasi CRM, dengan fitur-fitur yang memudahkan pengguna dalam mengelola proses penjualan dan pelanggan.

Manajemen Lead

Zoho CRM memiliki fitur manajemen lead yang memungkinkan pengguna untuk memilih atau menonaktifkan prospek yang hilang atau tidak lagi membutuhkan layanan. Zoho CRM juga dapat memberikan peringatan ketika ada lead atau prospek yang belum dikelola, menambahkan atau mengurangi prioritas untuk mendapatkan informasi yang relevan, dan mengurangi waktu penyelesaian untuk tugas yang padat dalam penjualan.

Dalam menyediakan tugas penjualan dan marketing, Zoho CRM memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan langsung kepada prospek melalui email atau obrolan untuk menjalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Aktivitas Pelanggan

Zoho CRM memberikan pengguna kemungkinan untuk mengamati kegiatan pelanggan untuk semua organisasi atau suatu pelanggan, sehingga mereka dapat memperkirakan peluang dan risiko dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dan produktif. Aktivitas pelanggan ini dapat mencakup catatan pengunjungan, kegiatan pada situs web, dan catatan layanan pelanggan yang dilaporkan ke dalam sistem CRM.

Laporan Penjualan

Zoho CRM memungkinkan pengguna untuk melacak dan memperkirakan peluang penjualan dan untuk memastikan bahwa penjualan temuan menjadi kesuksesan. Laporan penjualan ini dapat berupa status penjualan yang sedang berlangsung, prospek penjualan, dan waktu penjualan yang berpengaruh pada peningkatan produk dan jasa yang ditawarkan oleh bisnis. Pelaporan Zoho CRM dapat memantau kinerja organisasi, segmen pasar, pelanggan, dan produk serta melihat terus tumbuh atau menurunnya penjualan.

Integrasi dengan Aplikasi Lain

Zoho CRM juga dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti Gmail untuk mengirim email, HubSpot untuk menonton kegiatan prospek, dan integrasi dengan sistem penjualan di mana pengguna dapat memeriksa transaksi dan memperkirakan peluang penjualan. Integrasi ini sangat membantu bagi bisnis dalam mengefektifkan proses manajemen pelanggan yang dapat menolong bisnis dalam mengurangi waktu dan lebih fokus dalam segi penjualan dan pelayanan pelanggan.

Secara keseluruhan, Zoho CRM menawarkan banyak fitur berguna bagi bisnis dalam mengelola pelanggan dan penjualan. Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka serta memperbaiki hubungan dengan pelanggan mereka.

Cara Memilih Paket Zoho CRM yang Tepat

Jika Anda ingin menggunakan Zoho CRM untuk meningkatkan penjualan dalam bisnis Anda, tahap awal yang perlu anda lakukan adalah menentukan paket yang tepat untuk perusahaan Anda. Berikut adalah panduan cara memilih paket Zoho CRM yang tepat:

Pertimbangkan Ukuran Bisnis Anda

Ketika Anda memilih paket Zoho CRM, ingatlah untuk mempertimbangkan ukuran bisnis Anda. Jika Anda adalah pemilik bisnis kecil dengan tim kecil, paket Zoho CRM Standard akan menjadi pilihan yang tepat untuk Anda. Tetapi jika bisnis Anda lebih besar dan membutuhkan lebih banyak fitur, paket Zoho CRM Plus akan menjadi paket yang lebih tepat untuk Anda.

Pilih Fitur yang Anda Butuhkan

Ketika Anda mengambil keputusan untuk memilih paket Zoho CRM yang tepat, cobalah untuk memilih fitur-fitur yang sangat relevan dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda berbisnis online, maka fitur-fitur seperti integrasi e-commerce dengan Shopify atau Magento akan sangat berguna. Sebaliknya, jika Anda memiliki banyak tim marketing yang memerlukan tugas koordinasi yang lebih baik, fitur kolaborasi tim Zoho CRM Plus harus dipertimbangkan.

Pertimbangkan Bantuan dan Dukungan yang Anda Butuhkan

Terakhir, pertimbangkan bantuan dan dukungan yang Anda butuhkan saat menggunakan Zoho CRM. Pastikan untuk memilih paket yang memberikan akses ke pusat dukungan 24/7 dan staf ahli untuk membantu Anda memaksimalkan penggunaan Zoho CRM.

Secara keseluruhan, pemilihan paket Zoho CRM yang tepat akan bervariasi tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Setelah Anda menentukan ukuran bisnis Anda, fitur-fitur yang Anda butuhkan, dan jenis bantuan yang Anda perlukan, Anda dapat memilih paket Zoho CRM yang ideal untuk membawa bisnis Anda ke level berikutnya.